Sprechstunde „kompass“
„Damit das Leben auf Kurs bleibt!“ – Oft sind es die kleinen Kurskorrekturen, die ein Schiff sicher ans Ziel bringen. Mit dieser Einsicht helfen Ehrenamtliche von „Kompass“ Menschen bei alltäglichen Problemen, möglichst bevor sich diese zu Krisen ausleben. Sie unterstützen nicht nur bei Anträgen, prüfen Rechnungen oder helfen unbürokratisch wenn am Ende des Monats das Budget für Lebensmittel knapp wird: Sie hören vor allem gut zu, diskutieren wertschätzend Hilfsangebote und geben Menschen Hinweise, wie sie auch bei „schwerer See“ im Leben auf Kurs bleiben.
Jeden Donnerstag bietet „Kompass“ für Hilfesuchende von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr eine offene Sprechstunde im Pfarrheim Herz-Jesu (Karlstraße 25) an. Das Team ist aber auch telefonisch (Anrufbeantworter, 0175/6082395) und per Mail (sprechstunde-kompass@gmx.de) zu erreichen
„Wir haben auch einige Stammkunden, die uns immer wieder aufsuchen“, erklärt Bärbel Weßling, eine der Lotsinnen. Und ihre Kollegin Rita Walters stellt den bewusst ganz niedrigschwelligen Ansatz der Sprechstunden heraus: „Bei uns braucht man sich nicht sofort als Bittsteller in einer großen Institution fühlen, sondern kann in einem geschützten Raum über sein Anliegen sprechen, vielleicht erst einmal Klarheit über die Lage gewinnen.“ Wo die Lotsinnen und Lotsen selbst an ihre Grenzen stoßen, vermitteln sie an Beratungsdienste im Caritas-Netzwerk oder an zuständige Ämter, begleiten auch zu Terminen.
Einsamkeit, Unsicherheit, Alltagssorgen: Das sind immer wiederkehrende Gründe oder Anlässe, aus denen Menschen Kontakt zu den Kompass-Lotsen aufnehmen. In den vertraulichen Gesprächen, die selbstverständlich unter die Schweigepflicht fallen, suchen sie mit den Klienten gemeinsam eine alltagstaugliche Lösung, unkompliziert und auf Augenhöhe. Alle Lotsinnen und Lotsen sind für ihren Dienst geschult und lassen sich stetig fortbilden. In den Sprechstunden treten sie immer zu zweit an. Wer sich für den Dienst interessiert, hat nach gründlicher Vorbereitung die Gelegenheit, in Sprechstunden zu hospitieren.
Akut entwickeln sich stark steigende Preise für laufenden Bedarf und besonders Energierechnungen zu einem großen Problem, berichtet Lotsin Jutta Deittert aus der Praxis. Manchmal bringt eine einzige Rechnung alles zu Fall und führt zu einem akuten finanziellen Engpass. Manchmal können sie mit Gutscheinen helfen, aber auch die lokale Vereins-Aktion „Sterne für Emsdetten“ spielt ihnen unkomplizierte Hilfsmittel in die Hand. Bei manchen Problemlagen hilft nur ein langer Atem, anderes lässt sich kurzfristig lösen. „Kompass“ sendet immer das Signal: Du bist nicht allein in deiner Not.
